Взаимодействие с заинтересованными сторонами
GRI 2-29
Подход к взаимодействию с заинтересованными сторонами
КМГ рассматривает системное и результативное взаимодействие с заинтересованными сторонами как неотъемлемую часть управления устойчивым развитием. Компания признает, что конструктивный диалог с государственными органами, инвесторами, работниками, деловыми партнерами, местными сообществами и иными группами заинтересованных сторон является важным фактором достижения стратегических целей и обеспечения долгосрочной устойчивости бизнеса.
Взаимодействие со стейкхолдерами осуществляется с учетом международных подходов и лучших практик, включая требования AccountAbility АА1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000 SES 2015) и GRI Standards, а также в соответствии с внутренними регламентами и инструментами Компании, в том числе Картой заинтересованных сторон КМГ.
Принципы взаимодействия
При выстраивании взаимодействия Компания руководствуется следующими базовыми принципами:
- Учет интересов и уважение позиций – мнения, ожидания и запросы заинтересованных сторон принимаются во внимание при формировании управленческих решений;
- Прозрачность и открытость – Компания обеспечивает регулярное и достоверное раскрытие информации о своей деятельности, планах и инициативах в сфере устойчивого развития;
- Ответственность и соблюдение обязательств – КМГ стремится добросовестно выполнять принятые на себя обязательства перед заинтересованными сторонами;
- Диалог и вовлеченность – взаимодействие строится на основе двустороннего обмена информацией и вовлечения ключевых стейкхолдеров в обсуждение значимых вопросов;
- Гибкость и постоянное совершенствование – подход к взаимодействию рассматривается как динамичный процесс, предполагающий регулярную оценку эффективности и корректировку инструментов и форматов.
Этапы взаимодействия с заинтересованными сторонами
Процесс взаимодействия со стейкхолдерами в Компании реализуется поэтапно и включает следующие ключевые стадии:
Идентификация заинтересованных сторон и существенных вопросов
- формирование и регулярное обновление Карты заинтересованных сторон КМГ с определением форматов и каналов взаимодействия;
- анализ роли заинтересованных сторон в деятельности Компании и выявление их ключевых ожиданий.
Классификация и определение приоритетов
- оценка степени влияния и значимости различных групп стейкхолдеров;
- выделение приоритетных групп, требующих более глубокой и системной коммуникации.
Планирование взаимодействия
- разработка мероприятий с учетом уровней вовлеченности (информирование, консультации, партнерство, участие в принятии решений);
- определение периодичности и инструментов взаимодействия, включая встречи, опросы, общественные обсуждения и совместные инициативы.
Реализация мероприятий
- проведение запланированных коммуникационных и консультационных мероприятий;
- обеспечение непрерывного диалога и обмена информацией с ключевыми группами заинтересованных сторон.
Оценка эффективности и развитие подхода
- анализ результативности взаимодействия и учет полученного опыта;
- развитие механизмов обратной связи и интеграция предложений заинтересованных сторон в процессы стратегического и операционного управления.
Компания на регулярной основе оценивает эффективность взаимодействия с заинтересованными сторонами и совершенствует данный процесс с учетом международных практик и меняющихся ожиданий общества и деловой среды.
Итоги взаимодействия с заинтересованными сторонами
КМГ выстраивает системное взаимодействие с заинтересованными сторонами, рассматривая его как важный инструмент повышения устойчивости бизнеса и достижения стратегических приоритетов. Компания стремится учитывать ожидания различных групп стейкхолдеров и поддерживать с ними регулярный и содержательный диалог.
В 2025 году КМГ продолжил реализацию повестки устойчивого развития, уделяя особое внимание совершенствованию корпоративного управления, усилению экологической ответственности и развитию социального партнерства с ключевыми группами заинтересованных сторон.
Работники и профсоюзы
Что мы делаем
КМГ уделяет приоритетное внимание вопросам охраны труда и промышленной безопасности, а также формированию комфортной и безопасной рабочей среды. В отчетном периоде Компания продолжила реализацию мероприятий по модернизации рабочих мест и развитию программ охраны здоровья.
Системы обучения, повышения квалификации и развития кадрового потенциала создают условия для профессионального роста работников. Прозрачные кадровые процедуры и конкурентные условия труда способствуют привлечению и удержанию квалифицированных специалистов. Для повышения вовлеченности персонала Компания активно развивает внутренние коммуникации и поддерживает конструктивный диалог с профсоюзными организациями.
Методы коммуникации: встречи руководства с трудовыми коллективами, обучение и тренинги, внутренние коммуникационные платформы.
Интересы и ожидания: безопасные условия труда, возможности профессионального развития, конкурентоспособный уровень оплаты труда, улучшение условий работы.
Акционеры
Что мы делаем
КМГ последовательно работает над улучшением финансовых и производственных показателей, обеспечивая устойчивость бизнеса и долгосрочное увеличение акционерной стоимости. В отчетном году Компания продолжила реализацию стратегических инициатив, направленных на модернизацию активов и повышение эффективности операционной деятельности.
Значимым элементом стратегии стало дальнейшее развитие ПНУР до 2060 года, ориентированной на снижение экологического воздействия и трансформацию бизнес-модели с учетом климатических факторов. Наряду с этим КМГ сохраняет приверженность высоким стандартам корпоративного управления, обеспечивая прозрачность раскрытия информации и защиту прав акционеров.
Методы коммуникации: публикация отчетности, раскрытие информации на корпоративном веб-сайте, проведение общих собраний акционеров, раскрытие информации через Казахстанскую фондовую биржу.
Интересы и ожидания: финансовая устойчивость Компании, соблюдение принципов корпоративного управления, возврат и рост инвестиций, повышение операционной эффективности, интеграция принципов устойчивого развития в стратегию.
Местные сообщества и общественность
Что мы делаем
Компания осознает свою социальную ответственность и вносит вклад в повышение качества жизни в регионах присутствия. В отчетном году КМГ продолжил реализацию социальных инициатив в сферах образования, здравоохранения и поддержки местных сообществ.
Особое внимание уделяется экологическим вопросам, включая снижение выбросов, рациональное использование водных ресурсов и восстановление нарушенных земель. Реализация программ корпоративной социальной ответственности способствует развитию региональной инфраструктуры и формированию устойчивой социальной среды.
Методы коммуникации: общественные обсуждения, социальные и благотворительные программы, механизмы обратной связи, включая горячие линии.
Интересы и ожидания: создание рабочих мест, социальные инвестиции, ответственное отношение к окружающей среде.
Клиенты и партнеры
Что мы делаем
КМГ обеспечивает стабильные поставки продукции и услуг, придерживаясь высоких стандартов качества и операционной надежности. Компания последовательно совершенствует логистические процессы и систему управления цепочками поставок. Прозрачные правила взаимодействия и соблюдение принципов добросовестной конкуренции способствуют укреплению долгосрочных партнерских отношений.
Методы коммуникации: деловые переговоры, договорные отношения, реализация совместных проектов.
Интересы и ожидания: надежность поставок, качество продукции и услуг, прозрачность деловых процессов.
Инвесторы
Что мы делаем
Компания поддерживает открытый и последовательный диалог с инвестиционным сообществом, предоставляя актуальную информацию о стратегических приоритетах и перспективах развития. Существенное внимание уделяется развитию ESG-раскрытия в соответствии с международными стандартами, включая GRI, IFRS S2 и инициативу OGMP 2.0.
КМГ продолжил реализацию проектов в области энергоэффективности и низкоуглеродного развития, что способствует повышению интереса со стороны устойчивых инвесторов и международных рейтинговых агентств.
Методы коммуникации: road-show, регулярная отчетность, взаимодействие с аналитиками, пресс-релизы и публичные коммуникации.
Интересы и ожидания: развитие ESG-практик, прозрачное управление рисками, инвестиционная привлекательность, применение международных стандартов нефинансовой отчетности.
Подрядчики
Что мы делаем
Компания продолжает развивать прозрачные и эффективные закупочные процедуры, в том числе за счет внедрения цифровых инструментов отбора поставщиков. Особое внимание уделяется вопросам охраны труда и промышленной безопасности подрядных организаций, включая обучение и контроль соблюдения установленных стандартов.
Развитие партнерских отношений на основе взаимного доверия способствует повышению качества услуг и снижению операционных рисков.
КМГ последовательно укрепляет взаимодействие со всеми группами заинтересованных сторон, внедряя лучшие международные практики и совершенствуя систему корпоративного управления. Открытый диалог, учет интересов стейкхолдеров и реализация приоритетных инициатив в области устойчивого развития способствуют достижению долгосрочных целей Компании и формированию положительного социально-экономического и экологического эффекта.
Методы коммуникации: тендерные процедуры, профильные конференции, рабочие встречи.
Интересы и ожидания: прозрачность закупок, равные условия сотрудничества, высокий уровень безопасности на объектах.
Государственные органы
Что мы делаем
КМГ обеспечивает полное соблюдение норм законодательства и принимает активное участие в обсуждении и разработке нормативных инициатив, затрагивающих нефтегазовый сектор и вопросы устойчивого развития. Компания ответственно исполняет налоговые обязательства и продолжает инвестировать в проекты регионального развития, социальную инфраструктуру и природоохранные мероприятия, внося вклад в устойчивый социально-экономический рост.
Методы коммуникации: консультации, участие в рабочих группах, предоставление отчетности, совещания и официальные коммуникации.
Интересы и ожидания: соблюдение требований законодательства, своевременная уплата налогов и обязательных платежей, выполнение социальных обязательств.